信件内容：
本人投诉西安天畅房地产开发有限公司卖房子整个流程急功近利，虚假宣传，业务培训不到位，错误引导！！对我买房，选房造成很大的影响！本人于2023年10月购买金地清峯上小区165户型，奇数层，目前投诉虚假宣传主要有俩点：1.购买前告诉我165户型仅此一套了，此房也是业主资格没过审，清退出来的，监控为证。本人对采光比较看重，想等等后面其他相同户型的楼开，可销售告知后续10号楼这个户型也没有了，被整栋买掉用作其他用途，导致我别无选择，只好买了目前的房。而后手续办完后，又说10号楼可以出售了！！二、因为我对光线和日照有需求，特意询问很多细节，对方说奇数层南边光线基本充足，露台方位不同，南边反正，日照好，东北河边观景，也很好，可是根据近期观察，我才发现房子南边俩个卧室和阳台，从2月26起就毫无日照光线，被偶数层外露台遮挡到严严实实，严重影响采光，更别提日照，压根儿没有，主卧室卫生间更是通往一个天井通道，暗到伸手不见五指，我提出退换诉求后，对方却说备案了，无法办理，一直要我起诉，我去售楼部领取到购房合同，发现合同并非我本人签订，且我没有出过任何授权资料，也没有我的手印。请问这一切销售方式，销售流程，备案流程合法合规吗？有相关部门能替我们解决问题吗？请问我可以退换吗？如果无法退换，开发商现在不退，不换，不管，不补偿，这样合理吗？！
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