尊敬的领导： 2021年7月31日，本人在绿地丝路全球贸易港住宅项目（二期）（即绿地理想城项目）售楼部交付定期338401元，预定30-304房间。2022年初，销售人员通知本人前往售楼处办理了退房手续至今，本人多次催促及协商无果，绿地集团西安兴港置业有限公司仍未退还本人房款。现实名向各有关部门、有关各位领导反映绿地集团西安兴港置业有限公司违法违规事实，具体如下： 一、绿地集团西安兴港置业有限公司违法违规情况 （一）首付款未进入监管账户。2021年7月31日，本人在绿地丝路全球贸易港住宅项目（二期）（即绿地理想城项目）售楼部支付预付款338401元，购买30-304房间。收款单位为：绿地集团西安兴港置业有限公司，收款账号为：9502000001000001。经查，该项目备案监管账户为：509011520000045736。与本人首付款支付账户不一致。违反《西安市商品房预售资金监督管理办法》第九条“商品房预售资金应全部直接存入专用监管账户进行监管，开发企业不得直接收取或另设账户收存购房人的购房款”相关规定。 （二）未按要求订立书面商品房买卖合同。2021年7月31日，本人在售楼部支付预付款时，销售人员未按要求与本人签订商品房买卖合同。此后，直至本人要求退还预付款，也未与本人签订购房合同。违反《商品房销售管理办法》第十六条“商品房销售时，房地产开发企业和买受人应当订立书面商品房买卖合同”相关规定。 （三）“退房不退钱”，涉及一房两卖。2022年初，销售人员通知本人前往售楼处办理退房手续，至今，经本人多次催促，绿地集团西安兴港置业有限公司仍未退还本人房款。但房管局备案信息显示，该房屋已完成备案，已卖给他人。本人的首付款已被公司挪用。 二、恳请协调处理的事项 根据《商品房销售管理办法》《西安市商品房预售资金监督管理办法》《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》相关规定，本人要求：绿地集团西安兴港置业有限公司尽快退还本人房款，按照市场贷款利率赔偿本人资金损失。同时，请求住房建设行政主管部门、开发区管委会工作人员，加强对房地产企业资金监管。 恳请各位领导予以协调解决为盼，望尽快得到回复。

尊敬的市民：

您好，您的来信已收悉。现回复如下：

您提到收款账号为：9502000001000001，该号码为缴款单号，不体现实际账户信息。建议您联系项目工作人员辅助您核实入账情况。就其他诉求，区住建部门已督促开发单位与您沟通处理，如您对处理情况仍有争议，建议您通过司法途径解决。

感谢您对我们工作支持与理解。